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售后服務

2019-03-14 17:05:55 2075

本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨,江蘇大恒環保科技股份有限公司鄭重承諾:在確保質量優先、運行穩定的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到好的服務,讓顧客滿意、放心。
  1、優質、快捷的技術服務
  為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
  保證在接到用戶故障電話后,12小時內作出響應。
  公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
  2、質保期
  設備保修一年(保質期內由于需方操作不當造成設備損壞或人為因素導致設備不能正常運行,此類維修不享受免費質保)。
  3、終身維護,保證用戶利益
  在保修期外,我公司仍以優惠的價格提供設備的終身維護、保養服務。
  4、建立用戶檔案,完善產品質量
  公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供滿意的產品和服務。

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